Componente essencial para a fidelização de clientes é o bom atendimento, no entanto, em muitos casos, tal prática que deveria ser mantra indiscutível para qualquer organização, acaba se mostrando deficiente, tendo como consequência o frustrar de expectativa de seus consumidores que passam a duvidar da conduta da marca.
Desde os primórdios da existência, o “relacionar-se” sempre foi uma necessidade comum dos seres humanos, desde a época das cavernas, até o mundo globalizado, esta não veio a isentar-se de nossas características, pelo contrário, descobrimos como trabalhá-la a nosso favor, e da mesma maneira também, beneficiar o grupo de pessoas, assim promovendo integração reciprocamente positiva entre os envolvidos.
O principal objetivo de toda empresa, é captar e converter leads de modo eficiente e lucrativo, o que não diferentemente acontece com as instituições especializadas na área da educação, que investem em estratégias a fim de qualificar seus resultados, propósito este, que converge excelentemente bem com o Marketing Digital.
Conhecidos na rede por divulgar notícias, dicas, informações ou posicionamentos de opinião, os Blogs sempre foram um ícone mais do que presente entre os internautas. Com a popularização da internet, e formas de acesso cada vez mais fácil, os mesmos revelaram-se como ferramenta estratégica para as empresas.
Já não soa estranho afirmar que o consumidor tem se mostrado gradativamente mais exigente, e esta conclusão além de verídica, igualmente tem incitado pesquisas voltadas ao assunto, estas que, vêm revelando números interessantes para as empresas, pois agora, o senso crítico do target tem se tornado ainda mais aguçado em decorrência da internet.
