Nos últimos anos, a internet e a tecnologia de vendas têm se expandido de maneira exponencial, tornando-se uma poderosa ferramenta para empresas de todos os segmentos. Ainda assim, muitas organizações se mostram resistentes em relação à adoção de novas tecnologias, deixando de se beneficiar de vantagens competitivas que podem ser oferecidas por meio da web.
É como se um empresário se recusasse a contar com uma ferramenta tão poderosa quanto um palco para a realização de um show, como o Rolling Stones. Neste sentido, é fundamental que gestores se conscientizem sobre a importância da tecnologia para o negócio, e passem a utilizá-la de forma estratégica, a fim de atingir metas e objetivos, otimizando processos e ampliando a presença da marca nos meios digitais.
O consumo de internet pelos brasileiros nos últimos anos
Hoje em dia, o acesso à internet se tornou uma necessidade quase que básica na vida dos brasileiros. Segundo dados do IBGE, cerca de 90% da população brasileira já utiliza a internet, o que representa mais de 200 milhões de pessoas conectadas. Isso se deve, em grande parte, ao aumento do uso de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, que permitem que as pessoas acessem a internet de qualquer lugar.
Além disso, a pandemia de Covid-19 acelerou ainda mais essa tendência, uma vez que muitas atividades passaram a ser realizadas online, como trabalho, estudo, compras e entretenimento. De acordo com uma pesquisa do Datafolha, em 2020, mais de 70% dos brasileiros aumentaram o tempo que passam na internet.
As redes sociais são as principais atividades realizadas pelos brasileiros na internet, com destaque para o Facebook, Instagram e WhatsApp. Outras atividades que têm ganhado força são os serviços de streaming, como Netflix e Spotify, e as compras e vendas online.
Como a tecnologia de vendas pode beneficiar as empresas?
O cenário atual tem mostrado de forma cada vez mais clara que a tecnologia e uso da web podem ser vantajosas para os negócios.
Afinal, é a grande quantidade de pessoas conectadas e o tempo gradativo que permanecem online, consumindo e discutindo sobre os mais variados conteúdos existentes na rede.
Assim, é possível concluir que a tecnologia está para sua organização, como um palco para o show do Rolling Stones. Ou seja, nela seu público-alvo pode conhecer sua marca e você pode mostrar todas as suas soluções que, se bem trabalhadas, podem se consolidar e trazer sucesso para o empreendimento.
Veja a seguir, alguns dos principais benefícios que a tecnologia pode trazer para seu negócio. Confira!
Automação de processos de vendas
A tecnologia possui mil e uma aplicações. Ela é uma das principais aliadas no processo de automação de vendas. Com o uso de ferramentas adequadas, é possível otimizar uma série de processos relacionados a vendas, como a gestão de leads, a organização de informações de clientes e o gerenciamento de funis de vendas.
Por meio do uso de softwares de automação de marketing e de vendas, é possível coletar e organizar informações de contatos de forma mais eficiente, criar campanhas de email marketing personalizadas e automatizadas, automatizar o envio e acompanhamento de propostas de vendas, entre outras atividades.
A tecnologia também permite a integração de diferentes sistemas, como CRM e ERP, fornecendo uma visão completa e mais precisa das informações de vendas e agilizando o processo de tomada de decisão.
Além disso, é possível utilizar ferramentas de inteligência artificial para análise de dados e previsão de comportamento do cliente, tornando as vendas ainda mais assertivas.
Análise e previsão de vendas
A tecnologia pode contribuir significativamente com a análise e previsão de vendas de diversas maneiras. Por exemplo, softwares de gerenciamento de dados podem ser usados para coletar e processar informações de vendas, permitindo uma análise mais precisa dos dados do histórico de vendas.
Além disso, a inteligência artificial pode ser utilizada para identificar padrões em dados de vendas e fazer previsões com base nesses padrões, ajudando a prever com maior precisão as tendências futuras. Outras tecnologias como Big Data e análise preditiva também podem ser empregadas para prever as demandas futuras e auxiliar na tomada de decisões estratégicas relacionadas a vendas.
No geral, a tecnologia pode fornecer insights valiosos e melhorar a precisão e eficácia da análise e previsão de vendas.
Melhora do processo de vendas
A tecnologia pode ser uma grande aliada na melhora do processo de vendas, trazendo inúmeras vantagens e benefícios para as empresas. Com o uso de tecnologia, com ferramentas que ajudam os vendedores, o processo de vendas pode se tornar mais eficiente e rápido. Permitindo assim, que os vendedores foquem em tarefas mais estratégicas.
Além disso, com a utilização de softwares de CRM, é possível gerenciar as informações de clientes e prospects de forma mais efetiva e personalizada. Isso permite que a empresa identifique as necessidades dos clientes e ofereça soluções sob medida para cada um deles.
Também é possível usar a tecnologia para aprimorar a comunicação entre a equipe de vendas e os clientes. Isso pode ser feito através de canais digitais como e-mail, chatbots e redes sociais. Ou seja, a tecnologia pode ser a chave para um processo de vendas mais eficiente, ágil e assertivo.
Atendimento ao cliente
As empresas podem utilizar diversas soluções tecnológicas para automatizar respostas, reduzindo o tempo de espera e aumentando a eficiência das equipes de suporte.
Os chatbots, por exemplo, podem ser programados para responder às perguntas frequentes dos clientes e direcioná-los para as informações que precisam. As plataformas de atendimento também podem oferecer recursos de autoatendimento, como tutoriais em vídeo e FAQs interativas.
Além disso, a tecnologia pode auxiliar no monitoramento do feedback dos clientes, permitindo às empresas identificar rapidamente problemas e atuar para resolvê-los. Com a análise de dados, é possível entender o comportamento dos clientes e personalizar o atendimento de acordo com suas preferências.
Acesso a novos mercados
A tecnologia tem um papel fundamental em ajudar as empresas a acessar novos mercados. As empresas podem utilizar a tecnologia para pesquisar e identificar novas oportunidades, bem como para desenvolver estratégias para entrar nesses mercados.
As ferramentas digitais também podem ser usadas para criar campanhas de marketing direcionadas e personalizadas. Permitindo assim, que as empresas se conectem com clientes em potencial em todo o mundo.
Além disso, a tecnologia pode ajudar as empresas a superar barreiras culturais e linguísticas, fornecendo-lhes soluções de tradução e localização eficazes. Por fim, as empresas também podem utilizar a tecnologia para monitorar e analisar o desempenho do mercado. Isso ajuda a ajustar suas estratégias e aperfeiçoar seus produtos e serviços para atender às necessidades de novos clientes e mercados.
As bandas como grandes empresas
Assim como as grandes empresas, as bandas também precisam encarar o negócio de forma profissional, planejando estrategicamente a carreira e investindo em equipe, logística e equipamentos de qualidade. Além disso, é importante pensar na marca e em como se posicionar no mercado, buscando engajar e fidelizar o público.
No caso dos Rolling Stones, por exemplo, não bastava ser uma banda talentosa, era preciso ter toda uma estrutura de negócio que viabilizasse seus grandes shows e turnês mundiais. E, nesse sentido, não é difícil perceber semelhanças com grandes empresas como a Apple, que também precisa fazer investimentos bilionários em infraestrutura e em seus profissionais.
Dessa forma, ser uma banda – ou uma empresa – de sucesso não é apenas sobre música e palco, vendas e faturamento. Mas também sobre gestão e estratégia de negócio, visando sempre proporcionar a melhor experiência possível para o seu público
Então, não perca mais tempo! Conheça as soluções da AD/85 e coloque seu negócio nos maiores palcos do mundo!
